Wenn es darum geht Kunden perfekten Service zu bieten, dann funktioniert das nur, wenn dahinter eine passende Organisation steht. Vor allem dann, wenn mehrere Mitarbeiter hart daran arbeiten, dass sie zufrieden sind. In diesem Chaos muss jemand die Übersicht behalten. So intelligent Menschen auch sind, ohne technische Hilfe geht so etwas nicht, weil einfach
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